มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา ในฐานะที่ปรึกษาเชิงรุกโครงการติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงานด้านการคุ้มครองผู้บริโภค ประจำปี 2568 ประสบความสำเร็จอย่างงดงามในการขับเคลื่อนกระบวนการรับฟังความคิดเห็นผ่านการประชุมกลุ่มย่อยหรือ Focus Group ครบทั้ง 3 ครั้ง โดยล่าสุดได้จัดกิจกรรมครั้งที่ 3 เมื่อวันพฤหัสบดีที่ 19 กุมภาพันธ์ 2569 ณ โรงแรมทีเค พาเลซ แอนด์ คอนเวนชั่น แจ้งวัฒนะ ซึ่งถือเป็นกุญแจสำคัญในการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากภาคส่วนต่างๆ มาพัฒนาเป็นแนวทางปฏิบัติเชิงนโยบายที่ชัดเจน โดยมี พลเอกสิทธิชัย มากกุญชร กรรมการติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงาน (กตป.) ด้านการคุ้มครองผู้บริโภค ให้เกียรติเป็นประธาน พร้อมด้วย รศ.(พิเศษ) พล.ต.ท.ดร.ณรงค์ กุลนิเทศ หัวหน้าโครงการฯ ที่ร่วมนำเสนอวิสัยทัศน์และยุทธศาสตร์ในการรักษาประโยชน์ของประชาชนในกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคม
ความสำเร็จของการจัดประชุมทั้ง 3 ครั้งที่ผ่านมา เกิดจากการมีส่วนร่วมอย่างเข้มแข็งของกลุ่มตัวแทนผู้บริโภคที่หลากหลาย โดยเฉพาะในครั้งล่าสุดที่ได้รับฟังเสียงสะท้อนจากสภาเด็กและเยาวชน นักเรียน นักศึกษา องค์กรสาธารณประโยชน์ และผู้แทนกลุ่มผู้พิการ ซึ่งถือเป็นกลุ่มเป้าหมายสำคัญในการสร้างบรรทัดฐานใหม่ของการคุ้มครองสิทธิ ประเด็นหลักที่ถูกหยิบยกมาสนทนาคือการสร้างเครือข่ายความร่วมมือเพื่อขยายผลความตระหนักรู้เรื่องสิทธิผู้บริโภคให้เข้าถึงประชาชนในวงกว้าง รวมถึงการพัฒนากลไกป้องกันการถูกเอาเปรียบจากการโฆษณาและการให้บริการที่ไม่เป็นธรรม ซึ่งถือเป็นภัยคุกคามหลักในยุคปัจจุบัน
นอกจากนี้ เวทียังได้ร่วมกันประเมินประสิทธิภาพของมาตรการรับเรื่องร้องเรียน และประเด็นที่ประชาชนให้ความสนใจเป็นพิเศษอย่างการกำกับดูแลค่าธรรมเนียมและราคาค่าบริการภายหลังจากการควบรวมกิจการโทรคมนาคม เพื่อให้มั่นใจว่าผู้บริโภคจะไม่ได้รับผลกระทบในระยะยาว ข้อมูลอันทรงคุณค่าที่ได้รับจากการประชุมครบทั้ง 3 ครั้งนี้ จะถูกนำไปวิเคราะห์ในภาพรวมเพื่อใช้เป็นฐานข้อมูลสำคัญในการปรับปรุงและพัฒนาการทำงานของสำนักงาน (กสทช.) ให้มีประสิทธิภาพและเท่าทันต่อการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี โดยเน้นย้ำเรื่องความโปร่งใสและการรักษาความลับของผู้ให้ข้อมูลเป็นสำคัญ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้บริโภคไทยอย่างยั่งยืน
มรภสวนสุนันทา #คุ้มครองผู้บริโภค #กสทช #กตป #สิทธิผู้บริโภค #DigitalRights #SSRU #FocusGroup #ผู้บริโภคยุคดิจิทัล
